Estensione di assistenza HP

Care pack

Cod. UM970E
Non disponibile (quando arriva? )
Caratteristiche principali:
  • Dispositivi: Notebook
  • Tipo di garanzia: Contratto di assistenza esteso
  • Durata: 2 anni
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Informazioni dettagliate sul prodotto

HP CAREPACK CONSUMER PICK UP AND RETURN

HP Care Pack Pick up and Return è un servizio di elevata qualità ad un prezzo fisso e vantaggioso.

Il servizio comprende l’assistenza telefonica, la presa, la riparazione dell’unità presso un centro di assistenza HP, tutte le parti di ricambio e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente mediante un corriere.

Il costo di questo servizio comprende tutte le parti di ricambio, la manodopera e la spedizione.

Vantaggi del servizio

diagnostica dei problemi e supporto remoto – HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.


spedizione ad un centro assistenza HP - Un corriere autorizzato HP ritira l'apparecchio non funzionante presso il cliente entro il giorno lavorativo successivo, per cui è attiva la finestra di copertura, e lo consegna al servizio di assistenza HP prestabilito.


servizi dei centri di assistenza autorizzati - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, un tecnico autorizzato HP fornisce il supporto tecnico riparando o sostituendo i componenti o l'intera unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali, le parti necessarie e la manodopera.


servizio di restituzione – Un corriere autorizzato HP effettua la resa dell'apparecchio riparato o sostituito, effettuando la consegna direttamente al cliente. I tempi complessivi sono di 2, 5 o 7 giorni lavorativi, a seconda del tipo di prodotto.


copertura durante l'orario lavorativo standard – Il servizio è disponibile dalle 8:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi


Scheda tecnica
Generale

Tipo garanzia

Estensione

Tipologia

Notebook

Spec. tipologia

solo alcuni modelli

Lic. elettronica

Si

Durata

24 months

Liv. di servizio

Pick-Up and Return

Tempo servizio (gg x hr)

5x9

Non viene rilasciata alcuna garanzia né dichiarazione in relazione all'accuratezza di tali informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori tipografici o d'altro tipo, per omissioni nel contenuto o per un'errata associazione di accessori e di consumabili al prodotto principale.


Estensione di assistenza HP

Care pack


137,75
IVA esclusa ¤ 112,91
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