Estensione di assistenza HP

Electronic hp care pack next business day hardware support with disk retention

Cod. UF361E | EAN:
Non disponibile
Caratteristiche principali:
  • Dispositivi: Desktop
  • Tipo di garanzia: Contratto di assistenza esteso
  • Durata: 4 anni
Informazioni dettagliate sul prodotto

Desktop Compatibili:
HP ProDesk 4xx Series

ProOne 4xx Series 

HP 260DM


HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno lavorativo successivo, migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base (Per le stampanti HP si riserva la facoltą di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario).??Assistenza hardware on site: per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto, un rappresentante HP fornirą l'assistenza tecnica on site, procederą alla riparazione e verificherą il corretto funzionamento del prodotto.

Supporto hardware on site entro il giorno successivo:
? estende la copertura della garanzia hardware
? fornisce garanzia on site, facili da acquistare e da utilizzare
? migliora il tempo di operativitą e le prestazioni dell'hardware

Vantaggi del servizio

* Diagnostica dei problemi e supporto remoto - HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirą la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.
* Risposta on site entro il giorno lavorativo successivo - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia un tecnico presso la sede del cliente, entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta, se rientra negli orari in cui č attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HP restituisce l'hardware, coperto da estensione di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unitą a seconda delle necessitą. La copertura include tutti i materiali, le parti di ricambio necessarie e la manodopera.


DMR (Defective Media Retention) Care Pack Services

Il servizio HP Care Pack DMR  (Defective Media Retention) permette ai clienti di trattenere l'hard disk del proprio PC in caso di intervento per guasti o malfunzionamenti. In questo modo tutti i clienti che acquistano un Care Pack con DMR possono essere certi che tutti i dati aziendali presenti sui propri PC saranno al sicuro da qualsiasi eventuale utilizzo. La procedura standard HP Care Pack (senza DMR) prevede infatti che in caso di guasto sull'hard disk, HP possa riparare il PC portando via l'hard disk.

DMR non é un servizio standalone ma č stato pensato per completare il servizio standard carepack.

Con l'acquisto del servizio HP Care Pack DMR, diventa poi responsabilitą del cliente distruggere o conservare i propri hard disk e quindi poi assicurarsi che i propri dati aziendali siano al sicuro da ogni diffusione/manipolazione/utilizzo.


Scheda tecnica
Generale

Servizio incluso

Parti e manodopera

Locazione

On-site

Periodo contratto pieno

4 anni

Tempo di risposta

Giorno lavorativo successivo

Disponibilità assistenza

9 ore al giorno / 5 giorni a settimana

Dettagli

Servizi e supporto

Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 4 anni - on-site - tempo di risposta: NBD - disponibilità: 9 ore al giorno / lunedi - venerdi | Trattenimento supporti difettosi

Informazioni sulla compatibilità

Progettato per

HP 260 G1, 260 G2, 34 | HP Elite 600 G9, 7200, 800 G9, Slice for Meeting Rooms G2 for Intel Unite | HP EliteDesk 705 G1, 705 G4, 800 G1, 800 G2, 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 | HP EliteOne 800 G5, 800 G6, 870 G9 | HP Pavilion a6340.sc | HP Pavilion Laptop dv7-4272us | HP Pro 3120, 3130, 3135 | HP ProDesk 400 G1, 400 G2, 400 G2.5, 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G6, 405 G2, 405 G4, 405 G6, 490 G2, 490 G3, 600 G1, 600 G6 | HP ProOne 400 G1, 400 G2, 400 G3, 400 G4, 400 G5, 400 G6, 440 G4, 440 G5, 440 G6, 600 G1 | HP Compaq 6000 Pro, 6005 Pro, 6200 Pro, 6300 Pro, 6305 Pro, Pro 4300 | HP Compaq Business Desktop dc5800, dx2000, dx2200, dx2250, dx2300, dx2355, dx2400, dx2450, dx2710

Non viene rilasciata alcuna garanzia né dichiarazione in relazione all'accuratezza di tali informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori tipografici o d'altro tipo, per omissioni nel contenuto o per un'errata associazione di accessori e di consumabili al prodotto principale.

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