Estensione di assistenza HP
Electronic hp care pack next business day hardware support hl510e
- Dispositivi: Notebook
- Tipo di garanzia: Contratto di assistenza esteso
- Durata: 3 anni
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Overview
Servizio on site
HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente, migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base.
Assistenza hardware on site: per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto, un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site, procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto.
Supporto hardware on site:
• estende la copertura della garanzia hardware
• fornisce garanzia on site, facili da acquistare e da utilizzare
• migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardwareVantaggi del servizio
diagnostica dei problemi e supporto remoto - HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.
risposta on site - Per i problemi che non possono essere risolti in remoto, HP invia un tecnico presso la sede del cliente. HP restituisce l'hardware, coperto da estensione di garanzia, perfettamente funzionante, riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali, le parti di ricambio necessarie e la manodopera.
Tipo garanzia
Estensione
Spec. tipologia
solo alcuni modelli
Lic. elettronica
Si
Durata
36 months
Liv. di servizio
On site
Tempo intervento
4 h
Tempo servizio (gg x hr)
5x9
Non viene rilasciata alcuna garanzia né dichiarazione in relazione all'accuratezza di tali informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori tipografici o d'altro tipo, per omissioni nel contenuto o per un'errata associazione di accessori e di consumabili al prodotto principale.
