Estensione di assistenza Dell

710-14539

Cod. 710-14539
Non disponibile (quando arriva? )
Caratteristiche principali:
  • Dispositivi: Stampanti e macchine ufficio multifunzione
  • Tipo di garanzia: Contratto di assistenza esteso
  • Durata: 3 anni
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Informazioni dettagliate sul prodotto

Servizi di altissimo livello con Dell ProSupport per 3115CN

Dell ProSupport™ è una suite di servizi di supporto professionali ideata per risolvere le odierne sfide tecnologiche. Consente di risolvere rapidamente i problemi di hardware e software e offre la possibilità di scegliere tra svariate opzioni di supporto avanzate per proteggere e massimizzare proattivamente le risorse di IT. ProSupport è una soluzione progettata per permettere di avere più tempo a disposizione da dedicare ai progetti IT di importanza strategica.

Dell ProSupport offre:

  • Accesso telefonico remoto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a tecnici con competenze avanzate
  • Supporto collaborativo per determinati fornitori terzi di hardware e software
  • Servizio di assistenza in loco entro il giorno lavorativo successivo alla diagnosi in remoto con opzioni per l'intervento entro lo stesso giorno
  • Supporto procedurale per le applicazioni software più diffuse
  • Possibilità di evitare le procedure telefoniche di risoluzione dei problemi e ottenere l'invio immediato di componenti o manodopera tramite Dell Online Self Dispatch (è richiesta la certificazione)
  • Un unico interlocutore per la gestione delle escalation con identificazione automatica dei livelli di priorità
  • Global Command Center per la gestione di situazioni critiche, il controllo di tutti gli interventi in loco mission critical e la gestione proattiva delle crisi durante eventi quali calamità naturali

 


Scheda tecnica
Generale

Tipo garanzia

Estensione

Tipologia

Stampanti, multifunzione

Spec. tipologia

solo alcuni modelli

Lic. elettronica

No

Durata

36 months

Liv. di servizio

On site

Tempo servizio (gg x hr)

nessuno

Non viene rilasciata alcuna garanzia né dichiarazione in relazione all'accuratezza di tali informazioni e si declina qualsiasi responsabilità per errori tipografici o d'altro tipo, per omissioni nel contenuto o per un'errata associazione di accessori e di consumabili al prodotto principale.


Estensione di assistenza Dell

710-14539


460,04
IVA esclusa ¤ 377,08
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