Monclick S.r.l. - con sede legale in via Marghera n. 28 - 20149 Milano (MI)-(“Monclick” o “Titolare”) si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line dei propri utenti. Questo documento è stato redatto ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 ("Regolamento") e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”) al fine di permetterti di conoscere la nostra politica sulla privacy su come le tue informazioni personali vengono gestite quando utilizzi i nostri siti - https://www.monclick.it/ (“Sito”) e/o c.d. Mini-Siti ("Mini-Sito" o "Mini-Siti")- e, se del caso, di prestare un consenso al trattamento dei tuoi dati personali espresso e consapevole. Le informazioni ed i dati da te forniti od altrimenti acquisiti nell'ambito dell’utilizzo dei servizi di Monclick, come ad esempio l’iscrizione all’area riservata del Sito o l’acquisto di prodotti("Servizi"), saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e degli obblighi di riservatezza che ispirano l'attività di Monclick.
Cosa significa “trattare dati personali”? Vuol dire eseguire qualunque tipo di operazione su informazioni che permettono di identificarti, come ad esempio, in questo caso, il tuo nome e cognome o il tuo indirizzo e-mail. Le operazioni possono essere di vario tipo e consistere, ad esempio in: raccolta, registrazione, conservazione, modifica, consultazione, uso, cancellazione o distruzione. Leggendo questa informativa saprai quali tuoi dati personali verranno trattati da Monclick e perché. Sono dati personali (“Dati”) tutte le informazioni a te riferite, tramite la quali puoi essere identificato o identificabile.
Nella categoria dei Dati trattati sono ricompresi, ad esempio:
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La presente Privacy Policy, in particolare:
Il trattamento dei tuoi Dati è ispirato al rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, integrità e riservatezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del Regolamento. I tuoi Dati sono trattati in accordo alle disposizioni legislative del Regolamento e del Codice Privacy e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.
Si precisa che la presente Privacy Policy non si intende resa per la sezione “Lavora con noi”, per la quale si rimanda all’apposita informativa ivi contenuta.
Di seguito forniamo l’indice della presente Privacy Policy così che tu possa facilmente trovare le informazioni che più ti interessano sul trattamento dei tuoi Dati. Cliccando su ogni singola voce dell’indice accederai alle informazioni ivi contenute.
Il Titolare dei trattamenti svolti attraverso il Sito è Monclick S.r.l. come sopra definito. Per qualunque informazione inerente il trattamento dei tuoi Dati da parte di Monclick, puoi scrivere al seguente indirizzo: [email protected].
Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati (“DPO”) di Monclick al seguente indirizzo: [email protected].
Raccogliamo Dati attraverso il nostro Sito. I Dati raccolti e le finalità per cui vengono trattati dipendono da come utilizzi i nostri Servizi e da come gestisci i controlli del browser/dispositivo che stai utilizzando.
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Monclick ha sottoscritto un accordo con Flixmedia, in forza del quale quest’ultima si impegna ad aggiornare le schede prodotto presenti sul Sito con informazioni, fotografie e rich media, provenienti dai produttori dei beni in vendita sul Sito. Tale aggiornamento è eseguito tramite uno script e attraverso alcuni cookie che – previo tuo consenso – trattano alcuni dati di navigazione, al fine di monitorare le tue interazioni coi contenuti forniti attraverso Flixmedia (quali, ad esempio, video visti, schede prodotto consultate, prodotti acquistati dopo aver usufruito dei contenuti arricchiti da Flixmedia). Il trattamento dei Dati legato al suddetto Servizio viene eseguito da Monclick e Flixmedia in regime di contitolarità; un estratto dell’Accordo di contitolarità è a disponibile qui.
Durante l’erogazione dei Servizi, potresti fornirci Dati come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono tuoi o di terzi soggetti. Questo accade per esempio quando compili i form contenuti nel Sito/Mini-Siti o ti registri alla tua Area Personale per effettuare un ordine o quando telefoni al nostro call center.
I Dati che fornisci per richiedere assistenza al nostro call center (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, informazioni di fatturazione compresi dati relativi alla tua salute per poter beneficiare dell'IVA al 4% sull'acquisto di sussidi tecnici e informatici) sono trattati per fornirti il servizio di assistenza richiesto. Inoltre, la telefonata potrà essere ascoltata dal Responsabile del Call Center per finalità di formazione del personale e verifica della qualità del servizio reso ai nostri clienti.
Nell'utilizzo del servizio di call center e di alcuni Servizi del Sito (quali, ad esempio, “Regala un buono acquisto”, “Presenta un amico”, “Lista dei desideri” durante le operazioni di acquisto sul Sito) o dei Mini-Siti potrebbe verificarsi un trattamento di Dati di terzi soggetti da te forniti a Monclick. Rispetto a tali ipotesi, tu ti poni come autonomo Titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire a Monclick da terzi soggetti i cui Dati siano stati trattati attraverso l’utilizzo delle funzioni del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati di terzi nell'utilizzo del Sito e/o Mini-Siti, garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento che legittima il trattamento delle informazioni in questione.
In caso di rilascio di tali dati di terzi, Monclick si impegna a trattarli per erogare il Servizio richiesto e in particolare, nel caso di:
Parimenti, la presente Privacy Policy, che è redatta anche ai sensi dell’art. 14 del Regolamento, descrive anche come verranno trattati i tuoi Dati qualora questi ultimi siano stati forniti da terzi nel contesto delle attività sopra descritte. In questi casi, la fonte da cui hanno origine i tuoi Dati è quella descritta nel presente paragrafo e nei paragrafi h. e i. che seguono e cioè il terzo (ad esempio, la persona di tua conoscenza che ti ha regalato il buono acquisto oppure eBay o Amazon quando acquisti dai loro marketplace). Ti informiamo che puoi in ogni momento richiedere informazioni sull’origine dei tuoi Dati e/o richiederne la cancellazione scrivendo a [email protected].
Se richiedi di beneficiare delle agevolazioni fiscali previste dal D.L. 669/1996 convertito in Legge 28 febbraio 1997 n. 30 (Disposizioni urgenti in materia tributaria, finanziaria e contabile a completamento della manovra di finanza pubblica per l'anno 1997) con riferimento all’acquisto di prodotti sul Sito o sui Mini-Siti o quando acquisti su eBay o Amazon potresti conferire Dati di cui all’art. 9 del Regolamento e, in particolar modo, di dati relativi alla tua salute al fine di consentire a Monclick di valutare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di riferimento per poter beneficiare dell’agevolazione fiscale di IVA al 4%. Il trattamento di tali Dati si basa sull’art. 9.2.b del Regolamento, ossia esso è finalizzato ad assolvere obblighi ed esercitare tuoi i diritti specifici in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale, come descritto nella sezione 3.c. della presente informativa.
Oltre che compilando i form presenti sul Sito, puoi richiedere alcuni servizi e fornire i tuoi Dati anche mediante il tuo profilo Facebook, Google e PayPal, ad esempio ai fini della registrazione al Sito. In questi casi Facebook, Google e PayPal invieranno automaticamente a Monclick i tuoi Dati di cui dispongono senza che tu debba inserirli manualmente.
Le informazioni sui cookie serviti dal Sito sono disponibili al seguente link: https://www.monclick.it/cookies.
In qualità di cliente dei nostri Partner commerciali potresti avere diritto a voucher o codici sconto o prezzi già scontati rispetto ai prezzi di listino dei produttori per l’acquisto di una selezione dei nostri prodotti. Al fine di accedere alle scontistiche a te dedicate, atterrando sul Mini-Sito a ciò preposto, potresti fornirci Dati come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione ed eventualmente dati relativi alla tua salute per poter beneficiare dell'IVA al 4% sull'acquisto di sussidi tecnici e informatici. Questo accade per esempio quando compili i form contenuti nel Mini-Sito o ti registri alla tua Area Personale per effettuare un ordine. In tali contesti, Monclick si impegna a trattare i Dati per erogare il Servizio richiesto e in particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso di:
In tali contesti, Monclick tratta i Dati in qualità di autonomo Titolare del trattamento per fornirti e consegnarti i prodotti promozionati che deciderai di acquistare, per finalità di fatturazione (se richiesta) nonché per la gestione di eventuali resi e reclami. Ti informiamo che puoi in ogni momento richiedere informazioni sull’origine dei tuoi Dati e/o richiederne la cancellazione scrivendo a [email protected].
In qualità di vincitore di concorsi a premio organizzati dai nostri Partner commerciali potresti avere diritto a ricevere, come premio, uno o più dei prodotti del nostro catalogo. Al fine di riscuotere il premio vinto, atterrando sul Mini-Sito a ciò preposto e compilando i form ivi presenti, potresti fornirci Dati come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione.
In tali contesti, Monclick tratta i tuoi Dati in qualità di Responsabile esterno del Partner mentre, quest’ultimo - essendo l’organizzatore del concorso - agisce in qualità di Titolare del trattamento. Tutte le informazioni sul trattamento saranno pertanto fornite dall’organizzatore del concorso. In ogni caso, Monclick si impegna a trattare i Dati per erogare il Servizio richiesto e nel rispetto delle istruzioni impartite dal Titolare del trattamento.
Ti informiamo che per richiedere informazioni sull’origine dei tuoi Dati e/o richiederne la cancellazione devi contattare l’organizzatore del concorso a cui hai partecipato.
Raccogliamo, inoltre, i tuoi Dati attraverso le piattaforme di eBay e Amazon quando decidi di acquistare i prodotti di Monclick sui loro marketplace. In particolare:
I Dati che inserisci per completare l’acquisto o quelli che hai inserito in fase di registrazione, se ti sei autenticato al sito Ebay, (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono) sono comunicati da eBay a Monclick, in qualità di Venditore, per fornirti e spedirti il prodotto, per finalità di fatturazione (se richiesta), nonché per la gestione di eventuali resi e reclami. Le operazioni di pagamento sono gestite da eBay secondo quanto stabilito nella Privacy Policy di eBay, disponibile qui. Sarà eBay a trasferire automaticamente il tuo pagamento a Monclick. Se chiederai la fattura sarà necessario – in aggiunta ai Dati già forniti - inviare a Monclick, tramite messaggio, le informazioni necessarie (denominazione o ragione sociale; domicilio fiscale; numero di partita IVA, indirizzo PEC, codice SDI, compresi eventuali dati relativi alla tua salute per poter beneficiare dell'IVA al 4% sull'acquisto di sussidi tecnici e informatici) alla produzione della fattura e che saranno inserite dal personale di Monclick nella tua scheda anagrafica e utilizzate soltanto per finalità di fatturazione.
I Dati che inserisci per completare l’acquisto o quelli che hai inserito in fase di registrazione se ti sei autenticato al sito Amazon (nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, informazioni di fatturazione compresi dati relativi alla tua salute per poter beneficiare dell'IVA al 4% sull'acquisto di sussidi tecnici e informatici) sono comunicati da Amazon a Monclick per fornirti il prodotto, per finalità di fatturazione, nonché per la gestione di eventuali resi e reclami. Le operazioni di pagamento sono gestite da Amazon secondo quanto stabilito nella Privacy Policy di Amazon disponibile qui. Sarà Amazon a trasferire automaticamente il tuo pagamento a Monclick. Gli articoli indicati come "Spedito da Amazon" o "Logistica di Amazon" sono venduti da Monclick e depositati presso un Centro di distribuzione Amazon che poi te li spedirà direttamente; a questa tipologia di articoli verranno applicati i costi di spedizione e le politiche di Amazon. Se, invece, gli articoli sono indicati come “Venduto e spedito da Monclick” l’attività di spedizione sarà curata da Monclick. In ogni caso la fatturazione sarà curata direttamente da Monclick e caricata nel tuo account. Inoltre, in entrambi i contesti, Monclick tratta i Dati in qualità di autonomo Titolare del trattamento. Ti informiamo che puoi in ogni momento richiedere informazioni sull’origine dei tuoi dati e/o richiederne la cancellazione scrivendo a [email protected].
I Dati vengono utilizzati per le seguenti finalità:
Utilizziamo i tuoi Dati per riuscire ad offrire i nostri Servizi, quali, ad esempio: l’iscrizione e l’accesso all’area riservata del Sito; l’esecuzione di ordini di acquisto, la consegna di prodotti anche attraverso le piattaforme eBay e Amazon; l’applicazione di scontistiche dedicate mediante Mini-Siti o riscossione di premi; l’esecuzione di attività connesse all’erogazione di prodotti e servizi; pubblicare le recensioni trasmesse mediante il Sito, rispondere e soddisfare le richieste di assistenza o di informazioni (compresi i servizi di assistenza telefonica clienti pre e post vendita quali la gestione di eventuali resi e reclami) e per inviarti la nostra newsletter, se lo hai richiesto tramite la sezione del Sito Iscriviti alla newsletter. Il trattamento di questi Dati è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporta l’impossibilità di erogarti i Servizi forniti tramite il Sito o il Mini-Sito e riscontrare le tue richieste. La base giuridica che giustifica questo trattamento è l’art. 6.1.b del Regolamento, ossia l’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Inoltre, potremo ascoltare le telefonate per finalità di formazione del personale e verifica della qualità del servizio reso ai nostri clienti. In ogni caso le telefonate non saranno registrate.
La base giuridica che giustifica questo trattamento è l’art. 6.1.f del Regolamento, ossia l’interesse legittimo della società a verificare e migliorare la qualità e l'efficienza del servizio di assistenza reso ai nostri clienti tramite il servizio di Call Center.
Utilizziamo i Dati per inviarti la nostra Newsletter, se lo hai richiesto esprimendo il tuo consenso tramite la sezione del Sito Iscriviti alla Newsletter. La base giuridica che giustifica questo trattamento è l'art. 6.1. a del Regolamento, ossia il tuo consenso. Il conferimento dei tuoi Dati per queste finalità è del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi eventualmente richiesti. Se vuoi revocare il tuo consenso per tale finalità, potrai farlo in qualunque momento cliccando sul tasto "Per non ricevere più questa email clicca qui e modifica i tuoi dati" in calce alla Newsletter o contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.
Potremmo utilizzare i tuoi Dati per poter adempiere ad eventuali obblighi normativi e fiscali a cui siamo soggetti che sono la base legale per questo trattamento. Per questo motivo, pur essendo il conferimento dei tuoi Dati sempre facoltativo, tale trattamento è necessario ai sensi dell’art. 6.1.c del Regolamento.
Potremmo utilizzare i tuoi Dati, ed in particolare i Dati relativi alla tua salute, per valutare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di settore, al fine di consentirti di beneficiare dell’agevolazione IVA al 4% per l’acquisto di sussidi tecnici ed informatici sul Sito o sui Mini-Siti o sulle piattaforme di eBay e Amazon.
Questo trattamento è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporta l’impossibilità di consentire pagamenti con IVA agevolata. Tale trattamento si basa sull’art. 6.1.b del Regolamento, ossia sull’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e, con riferimento ai tuoi Dati di salute, esso si basa sull’art. 9.2.b del Regolamento, ossia sulla necessità di Monclick di assolvere obblighi ed esercitare tuoi i diritti specifici in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale.
Se hai fatto acquisti sul nostro Sito, potremo inviarti via e-mail offerte su prodotti o servizi analoghi a quelli da te acquistati, salvo il tuo rifiuto espresso a ricevere tali comunicazioni, che potrai esprimere in qualunque momento.
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Previo tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi Dati per svolgere attività di marketing, come elaborare statistiche e ricerche di mercato, inviarti altro materiale informativo e promozionale inerente alle attività, prodotti e servizi di Monclick, sondaggi per migliorare il servizio (“customer satisfaction”), chiedere la recensione dei prodotti acquistati. Tali comunicazioni potranno essere effettuate via e-mail, via sms, notifiche push, attraverso posta cartacea e/o l’uso del telefono con operatore; tale trattamento si fonda sul tuo consenso, ai sensi dell’art. 6.1.a del Regolamento e si precisa che il Titolare raccoglie un unico consenso per le finalità di marketing qui descritte, ai sensi del Provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei Dati Personali "Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam”, del 4 luglio 2013 e; qualora, in ogni caso, tu desiderassi opporti al trattamento dei tuoi Dati per le finalità di marketing eseguito con i mezzi qui indicati, potrai farlo in qualunque momento contattando il Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Il conferimento dei tuoi Dati per queste finalità è quindi del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi. Se vuoi opporti al trattamento dei tuoi Dati per tale finalità, potrai farlo in qualunque momento contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.
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Utilizziamo i Dati per scopi statistici, senza che sia possibile risalire alla tua identità. In tale attività non vi è trattamento di Dati.
Condividiamo i tuoi Dati con le seguenti categorie di soggetti (“Destinatari”):
Alcuni dei tuoi Dati sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad esempio, Riskified Ldt, che potrebbe trattare dati in USA e Israele). Monclick assicura che il trattamento dei tuoi Dati da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su un altro idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare scrivendo ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.
I tuoi Dati trattati per Fornire i nostri servizi e rispondere alle tue richieste, nonché per Consentirti il pagamento con IVA agevolata saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, Monclick tratterà tali Dati per il tempo permesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (art. 2946 e ss. c.c.).
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Privacy Policy Sito – versione 9.0 – u.v. 04/07/2023