Opinioni dei clienti

Il 98% dei clienti consiglia Monclick a un amico

Totale opinioni pubblicate: 32.220


Giudizio complessivo: 
 23.059

 5.898

 1.122

 517

 1.624
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Consegna gratuita su appuntamento (climatizzatore)


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Commenti:  Ritardo di consegna per errore di digitazione del numero telefonico; chiarita la difficoltà pronto ed efficiente intervento del corriere
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Ottimo venditore


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Ottimo venditore


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A volte i dettagli fanno la differenza


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Commenti:  Se non fosse stato per il servizio clienti (quasi inesistente) e per i tempi di consegna leggermente più lunghi, avrei dato 5 stelle. Prodotto arrivato come da descrizione, imballato correttamente ed acquistato ad un prezzo veramente competitivo.
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Lavatrice Beko


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Commenti:  Cosa dire se non che sono rimasta molto contenta di tutto. Dall'assistenza pre-vendita, la consegna in tempi brevi e dalla qualità del prodotto. Dopo aver fatto l'acquisto ero andata a leggere le recensioni in rete ed ero rimasta perplessa. L'AZIENDA Monclick è una azienda seria, che sta attenta ai bisogni del cliente ed è molto cortese tramite gli addetti al Customer Care, sia su FB che sul loro sito. Ringrazio tutte le operatrici e gli operatori che mi hanno "sopportata". Sicuramente se dovrò acquistare ancora sarà sempre e solo su MONCLICK.
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tutto Perfetto


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Commenti:  Consegna veloce rispettati tempi di evasione e consegna prodotti e scatoli integri tutto ok
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Pessimo servizio, sconsigliato!


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Commenti:  In un periodo dove consegnano anche il giorno dopo monclick, per un prodotto segnalato come disponibile, s'è preso due settimane... Acquisto 26/06/2018,Conferma ordine 27/06/18,In lavorazione dal magazzino centrale e Spedito dal magazzino centrale verso l'HUB locale 29/06/18, Ricevuto dall'HUB locale 06/07/18, Consegna Eseguita 10/07/18. Servizio clienti inesistente, i soldi risparmiati acquistando qui li ho spesi cercando di chiamare inutilmente il numero a pagamento del servizio clienti che poi matematicamente buttava giu la linea. Unico modo per parlarci è stato contattandoli su messenger. La consegna è stata fatta da un corriere diverso da quello indicato sul sito. Ciliegina sulla torta, anche se la consegna e l'installazione erano gratuiti, il corriere pretendeva di essere pagato e c'è stato da discutere....
La risposta di Monclick:
Ciao Giuseppe, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. La tua lavatrice era stata affidata ad un corriere specializzato nel trasporto di elettrodomestici: sono corrieri che hanno tempistiche più lunghe dei corrieri espresso, su appuntamento; nella tua zona di consegna si garantisce, come da tabella nelle condizioni di vendita, una tempistica tra i 5 e i 10 giorni lavorativi. Verificando sul tuo ordine, il servizio di installazione della lavatrice non risulta acquistato (c'è un'apposita voce nel processo di ordine, su cui inserire un flag): è corretto che il trasportatore abbia richiesto un supplemento al momento. Siamo in ogni caso spiacenti delle difficoltà riscontrate nel contattarci e dei disagi, augurandoci di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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Servizio Consegna Pessimo


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Commenti:  Servizio di consegna pessimo, dopo essere stato contattato per concordare la consegna su una fascia di 4 ore ed aver dovuto prendere ferie il corriere non si è presentato, dopo averlo contattato io alle 18 mi ha detto di non preoccuparmi che sarebbero arrivati SICURAMENTE, ma ovviamente questo non è avvenuto. Il risparmio del oggetto è svanito dovendo perdere una giornata di lavoro
La risposta di Monclick:
Ciao Francesco, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. I corrieri che trattano elettrodomestici (un frigo, nel tuo caso) sono diversi dai corrieri espresso standard: lavorano su appuntamento con tempistiche più lunghe. Contatteremo il corriere al fine di far eseguire al più presto la tua consegna. Ci scusiamo dell'accaduto, augurandoci di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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FRIGORIFERO


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Commenti:  Ho acquistato un frigorifero ad un prezzo vantaggioso, la consegna 4 giorni lavorativi dopo l'acquisto. Sono stato completamente soddisfatto
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Vergognatevi


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Commenti:  Aspetto ancora una lavatrice comprata giorno 3 u.s.La consegna era prevista per il 16 ma non c'è stata. Riprogrammata per il 19 ma non è stata consegnata neanche questa volta. In entrambe le occasioni ho chiamato più volte la sede del corriere ma mi hanno fatto attendere sempre più di un quarto d'ora per poi interrompere la comunicazione. Quando finalmente si sono degnati di rispondere, hanno trovato la scusa che c'erano stati degli inconveniente. Nessun rispetto per il cliente! Leggendo le recensioni siamo in tanti ad essere trattati così. Vergogna, fate schifo entrambi, Monclick perché si affida a un corriere inaffidabile e il corriere che non rispetta le consegne programmate.
La risposta di Monclick:
Ciao Francesco, ti ringraziamo per avere espresso la tua opinione. La tua lavatrice è stata affidata ad un corriere specializzato nel trasporto di elettrodomestici: questi vettori lavorano con modalità diverse dai corrieri espresso, su appuntamento, con tempistiche che, nella tua zona di consegna (provincia di Crotone), vanno dai 5 ai 12 giorni lavorativi dal momento della spedizione. Trattando prodotti pesanti e delicati, possono talvolta capitare imprevisti e difficoltà che non sempre consentono il rispetto preciso degli orari di consegna. Ci scusiamo in ogni caso per quanto accaduto: contatteremo il corriere per priorizzare la tua consegna. Ci auguriamo di averti ancora tra i nostri clienti in futuro.
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